Podmínky ochrany a zpracování osobních údajů v
Internetovém obchodě https://www.klenotytrend.cz
(Dokument byl vydaný dne 25.5.2018)
Tento dokument může být průběžně aktualizován.
Nejaktuálnější verzi najdete vždy i s datumem aktualizace na internetové stránce:
https://www.klenotytrend.cz/index.php?route=information/information/agree&information_id=3
Kontaktní údaje:
Appenhill
s.r.o.
Na příkopě
393/1
Staré Město
110 00 Praha 1
IČO : 242
36 985
DIČ:
CZ24236985
Kontaktní email: klenotytrendeshop@gmail.com
Jaké osobní
údaje zpracováváme?
Po objednávce zboží systém po kliknutí na odeslání
objednávky přesměruje na kontaktní formulář, kde Vás žádáme o vyplnění
následujících údajů:
křestní jméno
příjmení
E-mailová adresa
telefon
adresa
Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží
správně doručit. Pro účel informování potřebujeme Vaši e-mailovou adresu, na
kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení o
uzavření kupní smlouvy i odkazu na kopie obchodních podmínek a reklamačního
řádu.
Při objednání zboží nebo služeb můžete vyplnit i
nepovinné údaje. Ty nám pomáhají k lepšímu a efektivnějšímu splnění uzavřené
smlouvy. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.
Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu
nám sdělíte i vaše jiné osobní údaje, jako jsou např. často používané
doručovací adresy.
Které údaje
zpracováváme automaticky?
Při návštěvě naší webové stránky zpracováváme následující
údaje:
IP Adresa
Datum a čas návštěvy té dané části internetového obchodu
/ stránky
Informace o web prohlížeč
Informace o operačním systému
Informace o nastaveném jazyku
Informace o pohybu kurzorem
Informace o chování v elektronickém obchodu tj. co
vyhledáte, jak se dostanete na produktovou stránku a jiné spotřebitelské specifika
Pokud přistupujete na naše webové stránky z mobilního
telefonu či obdobného přístroje nebo prostřednictvím některé z našich mobilních
aplikacích, můžeme zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení ve výše
uvedeném rozsahu.
Proč shromažďujeme
a zpracováváme Vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:
Nákup zboží a služeb: v první řadě zpracováváme vaše
osobní údaje k tomu, abychom řádně vybavili a doručili vaši objednávku. Pokud
nastanou jakékoli problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme
obrátit.
Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s nějakým
dotazem / problémům, musíme k jeho zodpovězení / vyřešení zpracovávat vaše
údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům
(např. Dopravci zboží).
Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám
poskytnete ve svém uživatelském profilu, se vám zpřístupní řadu užitečných
funkcí (např. Pokud uvedete své tel. Číslo, můžeme vás snadno informovat o tom,
kdy vám bude objednávka doručena). Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv
změnit, a to s výjimkou e-mailové adresy, která slouží pro přístup k vašemu
uživatelskému účtu.
Marketingová
činnost:
E-mail marketing: e-mailové obchodní oznámení vám
zasíláme na základě vašeho souhlasu. Z odběru obchodních sdělení se můžete
snadno odhlásit tím, že si upravíte kliknutím na záhlaví emailu marketingového
emailu nebo můžete kdykoli požádat o vyřazení emailem na
klenotytrendeshop@gmail.com
Zlepšování našich služeb: pomocí historie vašich
objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout lepší nabídky dalšího zboží,
např. příslušenství k zakoupeným produktům. Na některých místech tedy
zobrazujeme takové produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim
potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu můžeme využívat i nástroje pro
testování různých variant, Google Analytics, Facebook Analytics apod.
Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů
veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat z důvodu, že je
potřebujeme na uplatnění našich práv a právních nároků (např. V případě, že
vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku). Dále můžeme vaše osobní údaje
zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány
veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.
Právní základ
zpracování osobních údajů
Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu,
abychom s vámi vůbec mohly uzavřít kupní či jinou smlouvu ohledně zboží či
služeb, které si u nás chcete zakoupit. Jakmile je smlouva uzavřena, tak vaše
osobní údaje zpracováváme na to, abychom vám řádně doručili zakoupené zboží,
popř. abychom vám řádně poskytli zakoupené služby. Na základě tohoto právního
důvodu tedy zpracováváme především údaje fakturační a doručovací.
Předávání
osobních údajů třetím stranám
Informace v rámci zajištění služeb předáváme našim
následujícím partnerům a v nezbytném rozsahu pro zajištění našich služeb.
Doručení
zboží:
Údaje nezbytné pro doručení objednaného zboží pro
přepravce v následujících m rozsahu (vaše jméno a příjmení, doručovací
adresa, tel. číslo)
Přepravce je ve vztahu k osobním údajům, které mu
odevzdáme, oprávněn zpracovávat je pouze pro účely doručení zboží a pak osobní
údaje neprodleně smazat.
Naši smluvní
partneři v oblasti přepravy jsou:
UPS
GEIS
Zásilkovna
SPS
PPL
Platební
karty:
Informace o platbách i o platebních kartách, kterými u
nás můžete platit zajišťujeme prostřednictvím našeho obchodního partnera Com
gate, s.r.o. V našich systémech jsou neni archivovány žádné informace o
platebních kartách, kterými u nás platíte. Údaje o vašich platebních kartách
disponuje pouze zabezpečená platební brána a příslušná bankovní instituce
Platební kartu nelze také u nás archivovat v rozhraní pro
zákazníka.
Jak dlouho
vaše osobní údaje zpracováváme?
Vaše osobní údaje zpracováváme po celou dobu trvání
smluvního vztahu mezi námi.
V případě zpracování osobních údajů, ke kterému byl
udělen souhlas, budou Vaše osobní obecně zpracovávány po dobu 5 let, nebo do
odvolání takového souhlasu.
Souhlas můžete kdykoliv odvolat zasláním žádosti emailem
na klenotytrendeshop@gmail.com
V případě, že se přihlásíte k odběru obchodních zpráv,
tak vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu 5 let nebo do doby vyslovení
vašeho nesouhlasu s jejich dalším zasíláním. Tento nesouhlas můžete snadno
vyjádřit kliknutím na odkaz v marketingovém emaily.
Dále upozorňujeme, že ty osobní údaje, které jsou
nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich
povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně
závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na vámi udělený
souhlas na dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi.
Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu či jiným
obdobným způsobem, zpracováváme po dobu využívání našich služeb. Následně jsou
obvykle ukládány přiměřenou dobu pouze základní identifikační údaje a údaj o
tom, z jakého důvodu byl uživatelský účet zrušen či údaje tvořící součást
provozních záloh.
Zabezpečení
osobních údajů
Bezpečnost Vašich osobních údajů zajišťujeme následovně:
Při zadávání je spojení šifrované HTTPS
Datové úložiště splňují ty nejpřísnější Evropské normy a poslední legislativní požadavky
Hesla a další údaje v databázích jsou zašifrované.
Automatizované
rozhodování a profilování
V prostředí internetového obchodu
https://www.klenotytrend.cz nedochází ke jakémukoliv spojování Vašich aktivit s
Vaší osobou ani k žádnému profilování při zpracování vámi zadaných údajů.
Systém tedy nemá dopady na vaše práva a svobody.
Vaše práva v
souvislosti s ochranou Vašich osobních údajů
Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména právo
kdykoliv:
odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů
právo opravit či doplnit své osobní údaje
právo požadovat omezení jejich zpracování
právo vznést stížnost proti zpracovávání vašich osobních
údajů
právo na přístup k vašim osobním údajům
právo požadovat přenesení vašich osobních údajů
právo být informován o porušení zabezpečení vašich
osobních údajů
právo na vymazání některých osobních údajů, které v
souvislosti s vámi zpracováváme
oprava
V případě, že se domníváte, že osobní údaje, které o vás
zpracováváme, jsou chybné, nás můžete kontaktovat prostřednictvím emailu
klenotytrendeshop@gmail.com
Přístup k
Vašim osobním údajům
Můžete nás požádat, abychom vám zaslali přehled vašich
osobních údajů, a to prostřednictvím emailu klenotytrendeshop@gmail.com
Současně máte právo na přístup k těmto informacím
týkajících se vašich osobních údajů:
Jaké jsou účely zpracování vašich osobních údajů
Jaké jsou kategorie dotčených osobních údajů
Kdo kromě nás, jsou příjemci vašich osobních údajů
Plánovaná doba, po kterou budou vaše osobní údaje uložené
výmaz
Můžete kdykoli požádat o vymazání Vašich osobních údajů.
Pokud však Vaše osobní údaje budeme potřebovat na právní účely - tj. neuhrazená
faktura, reklamační řízení nebo soudní spor může být Vaše žádost odmítnuta.
ia).
Máte námitky /
doplnění nebo jiné otázky?
Pokud máte jakékoli námitky / doplnění nebo dotazy ke
zpracování Vašich osobních údajů prosím kontaktujte nás na
klenotytrendeshop@gmail.com
Stížnosti
Pokud máte jakékoliv připomínky nebo stížnosti ke
zpracováníVašich osobních údajů prosím kontaktujte nás abychom zajistili
nápravu nebo omezily zpracování Vašich osobních údajů. Rádi Vám ve vše vyjdeme vstříc
na výše uvedených kontaktech nebo speciální zřízeném emaily:
klenotytrendeshop@gmail.com
Pokud máte za to, že vaše osobní údaje zpracováváme
protiprávně, máte také právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.